سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في لمسة مخمل – Velvet Touch على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بما في ذلك سرعة وكفاءة عملية الشحن والتوصيل لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
مدة الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ويُستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية أو الإجازات العامة.
نطاق التوصيل
يتم التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات بأمان وجودة عالية.
تكاليف الشحن
تتبع الطلب
يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب، ويمكن متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى العنوان المحدد.
مسؤولية الشحن
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يُعتبر الطلب تحت مسؤولية شركة الشحن بالكامل، ولا يتحمل متجر لمسة مخمل – Velvet Touch أي تأخير ناتج عن إجراءات أو ظروف تخص شركة الشحن.
وفي حال تأخر الطلب، يُرجى من العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل إليه.
ملاحظات عامة
